Info: Kauf & Versand

Wie hoch sind die Kosten für den Versand?

Die Versandkosten innerhalb der Europäischen Union/Vereinigten Staaten sind ab einer Bestellsumme von 150 € für physische Produkte, die in den Warenkorb gelegt werden, kostenlos.

Bei einer niedrigeren Bestellsumme sind es:

Europe EU: Per Luftpost mit Priorität ab 6,50 € für Bestellungen unter 0,5 kg und + 3 € für jede weiteren 0,5 kg (maximal 15 €). Bestellungen >150 € kostenlos!

oder per GLS/DPD-Kurier unabhängig vom Gewicht: Deutschland, Österreich, Belgien: 11,99 €

Der Preis richtet sich nach dem Gewicht der Sendung und steigt damit leicht an. Der endgültige Versandpreis wird laufend aktualisiert und kann im Warenkorb eingesehen werden.

Wie kann ich eine Bestellung im Laden aufgeben? Ist es notwendig, ein Konto zu erstellen?

Lege einfach Produkte „in den Warenkorb“ und gehe zum Warenkorb (z. B. indem du oben auf das Warenkorb-Symbol klickst und dann auf „Zur Kasse gehen“. Du wirst vom Warenkorb zum Formular „zur Kasse gehen“ weitergeleitet. Du musst kein Konto erstellen oder dich anmelden, es sei denn, du hast ein Patron-Paket in deinen Warenkorb gelegt. Dann musst du ein Konto mit Passwort erstellen. Du kannst über PayPal oder das Format deiner Bank (durch den Betreiber Stripe ist ein weltbekannter, sicherer Zahlungsanbieter) mit einer Zahlungskarte bezahlen, indem du deren Nummer eingibst, oder wenn du kein Fan von Online-Zahlungen bist, per Nachnahme (für ausgewählte Länder).

Woher werden die Pakete verschickt?

Wir verschicken alle Pakete direkt von unserem Unternehmen in Polen (Stadt Bydgoszcz). Es ist nicht möglich, vor Ort zu kaufen.

Wie lange dauert es, bis die Pakete ankommen?

Ab dem Zeitpunkt des Versands beträgt die Reisezeit eines Pakets im Durchschnitt (laut unserer Statistik):

USA: 10-14 Tage

EU-Länder in der Nähe von Polen (Deutschland, Tschechische Republik, etc.): 5-7 Tage

EU-Länder, die weiter von Polen entfernt sind (Frankreich, Italien, Spanien): 7-14 Tage

Vereinigtes Königreich: 10-30 Tage (abhängig von der Zollabfertigung)

Asiatische Länder, Südamerika: 15-30 Tage

In der Regel versuchen wir, Bestellungen, die bis mittags aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden, in Einzelfällen bis zu 72 Stunden, wenn die Ware den Status „verfügbar“ hat (Waren, die nicht sofort verfügbar sind, haben den Status „auf Rückstand“ auf der Produktkarte. Wir machen es bis zu 14 Kalendertagen; sieh dir die Seite „Was ist der Status auf Rückstand“ im Menü für Details an.
Nachdem das Paket verschickt wurde, erhältst du einen Link zur Nachverfolgung des Pakets per E-Mail und in meinem Konto.

Was ist, wenn ich Produkte bestelle und die Sendung nicht ankommt?

Die Sendungen sind versichert, aber wir wissen, wie stressig es ist, zu warten. Wenn du in unserem Shop einkaufst, garantieren wir dir, dass wir dir den Kaufpreis sofort erstatten, wenn die Ware auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt ankommt, ohne auf eine Antwort des Versandunternehmens zu warten. Wenn der Schaden von außen nicht sichtbar war, musst du uns nur Fotos schicken, wenn du das Paket erhältst. Unserer Erfahrung nach machen verloren gegangene Pakete jedoch nur etwa 0,1 % und beschädigte Waren weniger als 0,5 % der Sendungen aus. Somit erreichen 99,4 % der Sendungen den Empfänger ohne unangenehme Zwischenfälle.

Kann ich euch in Geschäften finden oder habt ihr Vertriebspartner?

Wir sind seit 2019 auf dem Markt. Die Produkte werden vollständig in Polen hergestellt. Anfangs wurde unser Angebot in den meisten Läden in Polen durch den HOBBY2000-Vertrieb, in Großbritannien durch Javis und in einzelnen Läden in Irland, Portugal und Griechenland eingeführt. Im Jahr 2023 haben wir beschlossen, den indirekten Vertrieb zu beenden und nur noch über unseren eigenen Online-Service an Einzelkunden zu verkaufen. So können wir Spitzenqualität zu einem relativ günstigen Preis anbieten, ohne den Druck der Massenproduktion.

Hast du noch Fragen? Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung?Kontaktiere uns!

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte. Wenn du eine „nicht-technische“ Person bist, werden wir dir helfen oder sogar die Bestellung für dich übernehmen!

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