Info: kupowanie i wysyłka

Jak złożyć zamówienie w sklepie? Czy trzeba założyć konto?

Wystarczy dodać produkty „do koszyka”, przejść do niego (na przykład klikając ikonkę wózka u góry, kliknąć „przejdź do płatności”. Z koszyka zostaniesz przekierowany do formularza „do kasy”. Nie musisz zakładać konta ani się logować, chyba, że dodałeś do koszyka pakiet Patron, to założenie konta na hasło jest wymagane. Zapłacić możesz poprzez formatkę banku, kartą płatniczą podając jej numer, BLIKiem lub jeśli nie jesteś zwolennikiem płatności online, za pobraniem.

Skąd wysyłane są paczki?

Wszystkie paczki nadajemy bezpośrednio z naszej firmy, w Polsce (miasto Bydgoszcz). Nie ma możliwości kupna na miejscu.

Jaki jest koszt wysyłki?

Koszt wysyłki na terenie kraju jest darmowy powyżej kwoty 200 zł wartości produktów dodanych do koszyka, po rabatach. W przypadku niższej ceny jest to:

  • Paczkomaty: 17 zł.
  • Kurier Pocztex: 15 zł.

Jak długo idą paczki?

Od momentu nadania, dla Polski to zazwyczaj 1 doba w przypadku Paczkomatów, 1-2 doby kurierem. Z zasady zamówienia złożone do południa staramy nadać się tego samego dnia, w losowych przypadkach do 72h, jeśli towar jest ze statusem „dostępny” (towar niedostępny natychmiast ma na karcie produktu status „na zamówienie”. Dorabiamy go do 14 dni kalendarzowych, szczegóły sprawdź na stronie „co oznacza status na zamówienie” w menu. Po wysłaniu paczki otrzymasz mailowo i w zakładce moje konto link lub nr do śledzenia paczki. 

Co jeśli zamówię produkty, a przesyłka nie dotrze?

Przesyłki są ubezpieczone, ale wiemy, jak stresujące jest czekanie. Kupując w naszym sklepie, masz gwarancję, że jeśli towar zaginie w transporcie lub dotrze uszkodzony, zwrócimy Ci pieniądze natychmiast, bez czekania na odpowiedź firmy przewozowej. Jeśli uszkodzenie nie było widoczne na zewnątrz paczki, wystarczy, że wyślesz nam zdjęcia w dniu odbioru przesyłki. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że zagubione paczki stanowią około 0,1%, a uszkodzone towary mniej niż 0,5% przesyłek. 99,4% przesyłek dociera więc do adresata bez nieprzyjemnych incydentów.

Czy znajdę was w sklepach, czy macie jakichś dystrybutorów?

Działamy na rynku od 2019 roku. Produkty są w całości produkowane w Polsce. Na początku nasza oferta została wprowadzona w większości sklepów w Polsce poprzez dystrybucję HOBBY2000 oraz w Wielkiej Brytanii poprzez Javis. a także w pojedynczych sklepach w Irlandii, Portugalii i Grecji. W 2023 roku podjęliśmy decyzję o zakończeniu dystrybucji pośredniej i sprzedajemy wysyłkowo jedynie poprzez własny serwis internetowy klientom indywidualnym. Dzięki temu możemy jeszcze bardziej windować najwyższą jakość w relatywnie przystępnej cenie, bez presji na aspekty produkcji masowej.

Masz więcej pytań? Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?Skontaktuj się z nami!

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt. Jeśli jesteś osobą „nie techniczną” pomożemy, lub nawet zrobimy zamówienie za Ciebie!

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.
Jak oceniasz swoje umiejętności techniczne w zakresie zakupów online (opcjonalnie)