Na Skróty

Masz pytanie?

 

Sociale

Cześć! jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, a my dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepsze wsparcie. Nigdy nie jesteś sam podczas korzystania z naszych produktów i usług – jesteśmy z Tobą na każdym kroku. Aby wszystko było jak najprostsze, przygotowaliśmy intuicyjne formularze kontaktowe oraz pomocną sekcję FAQ, by szybko rozwiązać najczęstsze problemy.

Formularze wsparcia klienta

Prześlij nam wiadomość za pomocą jednego z tych formularzy, a my odezwiemy się do Ciebie najszybciej, jak to możliwe! Info: nie wysyłamy nagich fotek naszych koleżanek, więc nawet nie proś! 🫣

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.
Jak oceniasz swoje umiejętności techniczne w zakresie zakupów online (opcjonalnie)
Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.
Wybierz najbardziej pasującą odpowiedź, aby pomóc nam zrozumieć Twoje potrzeby.
Jeżeli masz specyficzne pytanie lub chcesz szerzej opisać czego szukasz, wypełnij to pole. Możesz tu szerzej opisać czym się zajmujesz w modelarstwie, lub zadać nam inne pytanie.
Czy preferujesz któreś konkretne kategorie produktów?
Jak ocenisz swój poziom zaawansowania w weatheringu
Jakie modele budujesz?
Wybierz te, do których mamy dopasować nasze propozycje produktów.
W jakiej skali?
Jaki rodzaj brudzenia modeli Cię interesuje
Postaraj się wybrać wszystkie interesujące Cię propozycje lub skup się na konkretnej, jeśli mamy być precyzyjni.
Czy posiadasz Aerograf
Jakimi farbami malujesz model
Wolisz produkty jak najbardziej "gotowe" i wyspecjalizowane, czy takie wymagające więcej pracy, ale dające więcej możliwości?
Czy silne zapachy chemii to dla Ciebie duży problem?
Jaki teatr działań reprezentować ma Twój model/diorama?
Zaznaczenie konkretnej opcji pozwoli nam precyzyjniej dobrać produkty, ale jeśli robisz luźny projekt, zaznacz pierwszą opcję.
Uzupełnienie poprzedniej checklisty, wpisz, jeśli musi to być konkretny region, np. Wietnam, tereny Ukrainy, Ardeny etc.
Jeśli nam podasz, co już masz, pominiemy je w naszej propozycji, aby jak najlepiej dobrać Ci ofertę.
Na przykład: Wash do czołgów w pancer grau, albo do kamuflażu xyz.
Podaj ile chcesz i możesz wydać abyśmy mogli dopasować ofertę możliwie najlepiej. Nie zapomnij podać waluty. Nie narzucamy żadnej wymaganej kwoty, postaramy się dopasować i zawężać ofertę do podanej kwoty (lub zakresu).

Może newsletter?

Bądź pewny, że nie przegapisz niczego zajefajnego z Modelarskiego Świata

Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi działaniami! Zapisując się do newslettera, otrzymasz informacje o nowych, ekscytujących tutorialach Michała na Modellers World TV, będziesz pierwszy, który dowie się o premierach produktów, oraz zyskasz dostęp do ekskluzywnych promocji!

Zapisz mnie na Newsletter!

Daj nam chwilkę...

Ale Extra! Dziękuję! W swojej skrzynce e-mail znajdziesz przycisk do potwierdzenia, że to Ty, a nie żadne paskudne BOTY 🙂 

Najczęstsze pytania w pigułce (FAQ)

Zastanawiasz się nad kosztami wysyłki? Bez obaw – mamy tanio! Zawsze możesz sprawdzić aktualny koszt w swoim koszyku. Wystarczy, że dodasz produkty do koszyka, przejdziesz do kasy, a zobaczysz dostępne opcje wysyłki dla swojego adresu i ich ceny.

Nasza ekipa szybko przetwarza Twoje zamówienia – zazwyczaj w ciągu 24 godzin – a następnie przekazuje je kurierowi. Choć dokładamy wszelkich starań, aby trzymać się tego terminu, czasami mogą wystąpić drobne opóźnienia z powodu nieprzewidzianych okoliczności lub większej liczby zamówień. Jeśli dodasz produkty oznaczone jako „na zamówienie”, potrzebujemy trochę więcej czasu na ich wyprodukowanie, ale staramy się zakończyć ten proces w ciągu kilku dni roboczych. Szczegóły znajdziesz w następnej zakładce.

Jeśli widzisz taki status przy produkcie, oznacza to, że chwilowo nie mamy go na stanie. Ponieważ sami produkujemy nasz asortyment, umożliwiamy zamówienie warunkowe. Informacja „1-10 dni roboczych” oznacza, że zobowiązujemy się do przygotowania produktu w ciągu 2 tygodni, ale zazwyczaj trwa to 2-4 dni robocze. Jeśli potrzebujesz dokładnych informacji o terminie, napisz do nas przez formularz – chętnie sprawdzimy i poinformujemy, kiedy produkt będzie gotowy.

Zapłać wygodnie BLIKiem wybierając go z rozwijanej listy ba stronie zamówienia. Dbamy o to, aby Twoje zakupy były bezpieczne i wygodne, oferując zaufane opcje płatności poprzez Przelewy24 i PAYPAL. P24 umożliwia korzystanie z różnych metod płatności, takich jak karty kredytowe/debetowe, przelewy bankowe oraz płatności Apple lub Google, wszystkie wyświetlone wygodnie podczas realizacji zamówienia. PayPal umożliwia płatność kartą, nawet jeśli nie masz konta PayPal.

Z dumą oferujemy wysyłkę międzynarodową i codziennie wysyłamy paczki do różnych części świata. Domyślnie nasz sklep jest ustawiony na wysyłkę do krajów europejskich, Ameryki Północnej i Australii – to tam mamy najwięcej klientów.
Jeśli pochodzisz z bardziej egzotycznego miejsca i nie widzisz swojego kraju na liście adresowej przy składaniu zamówienia, bez obaw! Skontaktuj się z nami, a sprawdzimy, czy możemy zorganizować wysyłkę do Twojego regionu oraz podamy koszt. Zawsze chętnie pomożemy! 😉

Doskonale rozumiemy, jak frustrujące może być otrzymanie uszkodzonej paczki – sami jesteśmy klientami innych sklepów! Dlatego w Modellers World Michał dba o to, aby Twoje produkty były jak najlepiej zabezpieczone. Nie oszczędzamy na folii bąbelkowej i pakujemy wszystko w solidne, pięciowarstwowe kartonowe pudełka.
Jeśli jednak zdarzy się, że paczka zostanie uszkodzona w trakcie transportu lub z jednej z butelek coś wycieknie, nie martw się! Zrób szybkie zdjęcie i wyślij je do nas mailem. Wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze – bez konieczności wypełniania długich formularzy reklamacyjnych.
I pamiętaj, jeśli zakup nie spełniły Twoich oczekiwań, masz 30 dni na jego zwrot (nieużywane produkty oczywiście 😉 ). Po prostu odeślij go do nas najtańszą metodą, a my zajmiemy się resztą!

Kontakt do nas

Zawsze chętnie się z Tobą skontaktujemy, zarówno tradycyjnymi, jak i nowoczesnymi metodami. Należy jednak pamiętać, że na codzień mamy ręce pełne pracy i brudne od farb, więc długie rozmowy przez telefon są często niemożliwe. Aby zapewnić lepszą i płynniejszą komunikację, zalecamy kontakt za pośrednictwem czatu WhatsApp. Jest to szybkie, łatwe i pozwala nam skuteczniej pomagać odpisując w wolnej chwili!

Email
[email protected]
Tel / WhatsApp
PL+48 784 501 294
Adres
Dorodna 5
85-794 Bydgoszcz, Polska

Darmowa wysyłka

Dla zamówień od 200 złotych

Łatwe zwroty do 30 dni

30 dni na zwrot towaru

Wsparcie klienta

Służymy pomocą

Wygodne płatności

BLIK / Karty / Pobranie